Gelegentlich gehört es zu meinen Aufgaben kleinere Telefonprojekte für meine Firma durchzuführen. Jedes Mal denken meine Kolleginnen und Kollegen, schon während des Projektes müssten Verkaufszahlen schlagartig in die Höhe schnellen und ihr Arbeitspensum würde schon bald nicht mehr zu bewältigen sein.

Darf ich mit dieser weitläufigen Meinung bitte auch hier mal aufräumen? Direktmarketing und auch das untergeordnete Telefonmarketing sind grundsätzlich keine Wundermittel. Man kann mit den gegebenen (und erlaubten) Möglichkeiten lediglich Aufmerksamkeit erreichen und hoffen, dass der Kunde (oder auch der noch-nicht-Kunde) sich im Bedarfsfall angenehm (!) an mich als Anbieter erinnert und sich dann näher interessiert.
Beim telefonischen Nachfassen eines Mailing kann ich auf jeden Fall schon mal erreichen, dass (m)eine (nette) Stimme dem Mailing ein weiteres Profil gibt und das Mailing oder die folgenden Infos nicht im Altpapier landen.
Wo aber kein Bedarf besteht, werde ich in den seltensten Fällen einen solchen wecken können. Kein Bedarf ist nun man kein Bedarf. Wer Vegetarier ist, isst nun mal kein Fleisch und da kann ich so oft anrufen, wie ich will und so nett sein oder so unverschämt sein wie ich will. Bringt nix. Die meisten Kunden sind mündige Kunden und wissen ziemlich genau, was sie brauchen. Ja, manchmal landet man einen Treffer und erinnert den Kunden ad hoc an einen Bedarf. Das kommt vor und macht auch mich glücklich. Aber es bleibt die Ausnahme von der Regel.